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[原创]沟通案例之多头领导、沟通不到位
阅读量:2499 次
发布时间:2019-05-11

本文共 667 字,大约阅读时间需要 2 分钟。

“怎么W没有回来,去XX了?”

人去哪了都不清楚,很奇怪吧。今天跟某项目负责人A沟通时就发现这个问题。

缘由是怎么的呢?

W 是测试人员,上周在某项目负责测试,项目负责人是A。周三下班前,XX地方的项目负责人B打电话给A,由于某事很急,希望W周四和周五协助测试,于是W周 四一大早到了XX。周四、周五测试完毕,周五下班前XX地方的另一项目负责人C打电话给W,问他下周的工作安排,W说下周可能还要XX地方测试,于是C让 W到C项目组报到。

不过,实际上,W在上周六已经完成了B项目的测试,下周已经不需要到XX地方,但信息没有反馈给C,于是W还是在周一来了XX地方加入C所在项目组,测试了两天。这时候的A,很无辜,没人跟他说W的下周其他项目的安排,于是有了开头一幕。

问题在哪?

1.B需要与A明确W的借调起止时间;

2.C应与A协调沟通,不应越过A直接与W沟通;

3.W在出现状况是应主动把信息反馈给C和A。

第三种情况跟W的沟通意识有关,暂且不论,不过第一和第二种情况是可以以沟通计划的形式确定下来的:
      
临时借调其他项目组的开发人员或测试人员,首先与开发(测试)人员所在项目组负责人联系,就时间沟通协调一致后,才能与开发(测试)人员联系,以免出现沟通不到位的情况。

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